職位描述：

1、負責海(hǎi)外(wài)客服團隊管理(✘♦πlǐ)，負責運營&産品對(duì)接工(gōng)£¥ε¥作(zuò)，支持産品的(de)用(yòng)戶運營、服₩€ε務策略制(zhì)定，确保用(yòng)戶的(de)滿意度和(hé)應答(dáφφ)效率

2、建立用(yòng)戶反饋流程，通(t♥<ōng)過客訴反饋洞察用(yòng)戶需求γ‌，有(yǒu)效識别并反饋各個(gè)來★€→π(lái)源的(de)用(yòng)戶聲音(yīn)，協調資源滿足≤↓用(yòng)戶需求，并及時(shí)向項ε↔目負責人(rén)同步

3、與 産品側共同制(zhì)定VIP用(yòng)戶運營策略，≤£'建立核心付費(fèi)用(yòng)戶的(de±↑)服務體(tǐ)系和(hé)流程，并協調資源，推動服務體(tǐ)系®‍☆和(hé)流程的(de)執行(xíng)，對(duì)核心用(yòng)戶在産¥>'$品內(nèi)的(de)持續活躍結果負責。

4、協助海(hǎi)外(wài)團隊其他(tā)事(sh&←ì)宜

崗位要(yào)求 ：

1、大(dà)專以上(shàng)學曆，有(yǒu)2年(δ→↕nián)以上(shàng)互聯網行(xíng)業(y€±≥δè)海(hǎi)外(wài)用(yòng)戶客服管理(lǐ)經驗

2、具備較為(wèi)優秀的(de)英語能(÷‍↔'néng)力（讀(dú)寫能(néng)力優秀），優秀的(de)業•∑✘(yè)務判斷力、執行(xíng)力、溝通(tōng)能(néng)↕¥力

3、做(zuò)事(shì)積極主動，有(yǒu≤ε₽)自(zì)驅力和(hé)責任心

薪資範圍：10K-15K